Tap to Pay : signaler un problème et rembourser vos paiements facilement

👉 Offres concernées : Sérénité, Pro, Paiement et Liberté

📆 Disponibilité : 15 Septembre 2025

Bonne nouvelle 🎉

Deux nouvelles fonctionnalités arrivent sur Tap to Pay pour vous permettre de mieux gérer vos transactions : le signalement d’un problème et le remboursement direct.

🤔 Pourquoi cette amélioration ?

Depuis son lancement, Tap to Pay facilite l’encaissement de vos paiements sans contact sur votre smartphone.

Vos retours ont toutefois fait émerger deux besoins importants :

• signaler rapidement un problème sur un paiement à un administrateur (erreur de montant, double prélèvement, etc.),

• rembourser simplement un paiement depuis l’interface d’administration.

Nous y avons travaillé cet été pour vous offrir ces nouveautés dès la rentrée ! ✨

🚀 Quoi de neuf dans l’application ?

Deux nouvelles actions sont désormais possibles :

• Signaler un problème : depuis l’application mobile, vous pouvez transmettre directement à votre administrateur un souci rencontré sur une transaction Tap to Pay.

• Rembourser une transaction : depuis l’interface d’administration, vous pouvez émettre un remboursement en quelques clics, sans avoir à passer par un outil tiers.

🛠️ Comment ça marche ?

Depuis l’application mobile Tap to Pay :

• ouvrez le paiement concerné,
• cliquez sur "Signaler un problème",
• décrivez la situation et envoyez à votre administrateur.

Depuis l’interface administrateur :

• accédez au paiement,
• cliquez sur "Rembourser",
• validez : le remboursement est traité immédiatement !

🔮 Et bientôt…

Ce n’est pas tout ! Dans les prochaines semaines, vous pourrez également ajouter un commentaire à vos transactions Tap to Pay et les exporter dans Excel.

Une manière simple d’identifier vos paiements liés à l’adhésion, en attendant la mise en place d’un lien plus automatisé !