Les pourboires arrivent sur AssoConnect pour faciliter le paiement en ligne

Alors que les beaux jours pointent enfin de bout de leur nez, de nombreuses associations préparent l’été, et anticipent dès maintenant la rentrée de septembre. Et il s’agit de ne pas louper le coche.

En effet, après 18 mois d’activité (très) bousculés par la crise sanitaire, les enjeux de la rentrée 2021 sont importants : faire revenir les adhérents, recruter les bénévoles, et s’assurer de la pérennité financière des structures via la collecte d’adhésions notamment.

Nous souhaitons plus que jamais être aux côtés des associations pour faire face à ce programme ambitieux. Et notre nouvelle pierre à l’édifice tient cette fois à la sortie d’une fonctionnalité attendue sur AssoConnect : le pourboire. Explications.

• Pourquoi proposer le système de pourboire sur AssoConnect ?
• Comment fonctionne le pourboire ?
• Quels sont les avantages du pourboire pour votre association ?
• Comment mettre en place ce système dans votre association ?

Nous sommes conscients que ce changement peut être déstabilisant pour vos adhérents ou donateurs. Nous vous avons donc préparé une communication type que vous pouvez relayer pour accompagner le changement.

Vous pouvez accéder au document dans la dernière partie de cet article.

Bonne lecture !

Pourquoi cette nouveauté sur AssoConnect ?

Comme vous le savez, nos clients ont la possibilité de remonter depuis leur plateforme des suggestions d’améliorations à notre équipe.

Grâce à ces suggestions, nous avons beaucoup fait évoluer le paiement en ligne ces derniers mois : simplification de la certification des comptes en ligne, traçabilité comptable des transactions, paiement en plusieurs fois, etc.

Si ces avancées ont amplement simplifié l’adoption du paiement en ligne par carte bancaire sur AssoConnect, restait un frein important aux yeux de nombreuses associations : le coût.

En effet, le paiement en ligne a un coût, lié aux intermédiaires techniques et bancaires que nécessite sa mise en place. Nous avons eu la possibilité de négocier à la baisse les tarifs du paiement en ligne pour l’amener à 1,4% + 0,25€/transaction, mais nous faisons aujourd’hui un pas supplémentaire en proposant le pourboire.

Notre objectif : lever le dernier frein à l’adoption du paiement en ligne pour nos clients.

Comment ? Tout simplement en le rendant gratuit pour les associations.

Comment fonctionne le pourboire sur AssoConnect ?

Première information cruciale : à l’instar des frais de transactions, le pourboire n’est proposé que lorsqu’une personne paye en ligne, par carte bancaire.

Si vous avez décidé de ne collecter des paiements qu’en chèques, espèces ou virement, alors aucun frais de transaction ne s’applique, et aucun pourboire n’est suggéré.

Admettons désormais que vous ayez choisi :

• de proposer du paiement en ligne,

• le système de pourboire (et non celui des frais de transaction).

Pour l’exemple, prenons le cas d’une campagne d’adhésion. Voici alors ce qui se passe.

Lorsque votre futur adhérent règle son adhésion en ligne, et choisit de payer par carte bancaire, il lui est suggéré de laisser un pourboire à AssoConnect.

Une explication accompagne cette sollicitation : c’est grâce à son pourboire que votre association ne payera pas de frais de transaction.

Il a alors le choix de valider le montant du pourboire suggéré ou de le modifier.

La suite, vous la connaissez : il est redirigé vers la page de paiement sécurisé, comme d’habitude. C’est aussi simple que cela.

Pour résumer :

Que se passe-t-il de votre côté ?

Vous voyez l’adhésion de votre adhérent dans l’onglet "Inscrits" de votre campagne d’adhésion. Son adhésion apparait comme payée par carte bancaire.

La seule différence se joue au niveau de votre compte en ligne : l’intégralité du montant l’adhésion payée apparait, et aucun frais de transaction n’est prélevé.

A noter : le fonctionnement est exactement le même quelle que soit
la collecte : les adhésions, les dons, les billetteries, la boutique en ligne.

Quels sont les bénéfices du pourboire ?

Evidemment, l'argument numéro 1 est celui de la gratuité du paiement en ligne pour votre association.

Mais le pourboire revêt deux autres avantages importants :

• Il évite d'imputer les finances de l'association avec des coûts, particulièrement en ces temps de sécheresse financière,
• Il épargne aux responsables associatifs la charge mentale liée à la prise en compte des frais de transaction dans les calculs des cotisations.

Comment mettre en place le système de pourboire pour votre association ?

Le système de pourboire est accessible à toutes les associations clientes d’AssoConnect : cette nouveauté est incluse dans l’offre.

Pour en bénéficier, il suffit d’avoir créé son compte en ligne - c’est ce qui permet de collecter des paiements en ligne.

Le choix entre les frais de transaction et le système de pourboire se fait au niveau des paramètres globaux de votre plateforme, comme ceci :

Ce choix peut être modifié à tout moment. Le changement est alors immédiat pour l’ensemble de vos collectes.

Dans la mesure où cette nouveauté peut avoir un impact sur vos adhérents ou donateurs qui payent par carte bancaire, nous avons préparé pour vous un modèle de communication que vous pouvez leur envoyer pour leur expliquer la démarche. Libre à vous évidemment de l’utiliser, de vous en inspirer ou de créer votre propre communication.

Télécharger le modèle

Au passage, merci aux responsables d’association qui nous ont suggéré cette idée, nous espérons que cela vous sera utile.

Comme d’habitude, notre équipe Support se tient à votre disposition si vous avez des questions à propos du pourboire, ou du paiement en ligne en général.

N’hésitez pas à la contacter directement depuis votre plateforme, ou ce formulaire : https://support.assoconnect.com/.

Conclusion

Née de nos échanges avec des responsables d’associations utilisatrices d’AssoConnect, la possibilité de proposer le pourboire en alternative aux frais de transaction s’inscrit dans notre volonté renouvelée de faciliter le quotidien des bénévoles.

Nous espérons de tout cœur qu’elle lèvera les barrières liées au paiement en ligne et simplifiera la reprise des activités.

N’hésitez pas à nous faire part de vos retours, notamment en contactant notre équipe Support.

Et nous vous souhaitons à toutes et tous beaucoup de succès dans vos campagnes d’adhésion.