Une nouvelle page de paiement est arrivée sur AssoConnect

Peut-être l’avez-vous déjà vue ces derniers jours sur vos parcours formulaires et billetteries : la nouvelle page de paiement est arrivée sur AssoConnect ! 🎉

Cela a demandé pas mal de travail en coulisses - notamment le passage sur la nouvelle technologie de notre prestataire de paiement -, mais c’est désormais disponible et nous nous en réjouissons !

Retour sur cette nouveauté et ses avantages pour votre association :

• De meilleurs taux de conversion sur vos formulaires
• De meilleurs taux d’autorisation de paiement et une gestion améliorée des erreurs
• L’évolution de la nouvelle réglementation sur la sécurité du paiement en ligne
• L’ouverture à de nouvelles possibilités concernant le paiement en ligne

En route !

De meilleurs taux de conversion sur vos formulaires

Le taux de conversion correspond au rapport encore le nombre de personnes qui démarrent le parcours (ex : qui arrivent sur votre formulaire d’adhésion) et le nombre de celles qui arrivent à la fin du parcours (ex : qui ont pris leur adhésion et l’ont payée).

Vous le savez : le paiement en ligne s’est largement démocratisé dans le secteur associatif ces dernières années.

Payer en ligne par carte bancaire est une étape aussi sensible que cruciale. Elle a un impact direct sur le taux de conversion :

• si tout va bien, il l’améliore,
• sinon il le dégrade très fortement...

En développant cette nouvelle page de paiement, nous proposons à vos adhérents, donateurs et autres inscrits un parcours de paiement plus fluide qu’avant : l’expérience utilisateur est plus agréable.

Cela aura donc un impact direct sur le ratio de personnes qui paieront en ligne.

Et ça, c’est encore du temps de gestion économisé !

De meilleurs taux d’autorisation et gestion améliorée des erreurs

Le taux d’autorisation correspond au nombre de cartes de paiement acceptées. C’est déterminé non pas de notre côté, mais du côté de notre prestataire de paiement.

Etant passés sur la dernière version de sa technologie, nous jouissons désormais de meilleurs taux d’autorisation sur les cartes bancaires utilisées pour procéder au paiement en ligne.

Evidemment, des erreurs de paiement peuvent arriver : c’est monnaie courante et tous les sites qui proposent du paiement en ligne en connaissent.

Désormais, nous disposons de plus d’informations qu’avant à propos de l’erreur rencontrée. Notre équipe Support pourra donc vous proposer un meilleur accompagnement si un souci survient.

L’évolution de la réglementation : DSP2, sécurité et paiement en ligne

Petit point culture générale : le DSP2 est la deuxième directive européenne sur les services de paiement. Depuis 2015, elle encadre la prestation de services de paiements en Europe et vise à renforcer la sécurité des paiements.

Vous connaissez certainement le 3D-Secure, déjà présent depuis des années sur les paiements en ligne sur AssoConnect et dans nos quotidiens respectifs. C’est un dispositif d’authentification du DSP2.

En 2022, de nouvelles dispositions de 2019 entreront véritablement en vigueur et seront déployées à grande échelle, notamment le renforcement du niveau de vérification avec une authentification à deux facteurs.

Celle-ci est définie par l’établissement bancaire de la personne qui paye en ligne. En plus du 3D-Secure, une seconde vérification pourra prendre la forme :

• d’un code reçu par SMS,
• d’un mot de passe,
• d’une validation à effectuer dans l’application de votre banque.

La nouvelle page de paiement d’AssoConnect permet d’intégrer cela de manière optimisée afin que l’expérience de paiement soit la plus simple possible pour vos contacts.

Voici un exemple de l'authentification à deux facteurs :

Etape 1 de validation du paiement : ma banque me demande un code secret

Etape 2 de validation du paiement : je renseigne le SMS reçu sur mon téléphone. Cela correspond au 3D-Secure déjà largement connu.

Mon paiement est alors validé :

Vers l’infini et au-delà

Le passage sur la nouvelle technologie de notre prestataire de paiement ouvre la voie à de nouvelles possibilités concernant le paiement en ligne comme le paiement par SEPA ou le don récurrent par carte bancaire à plus long terme.

Affaire à suivre donc...