Un nouveau centre d'assistance contextualisé pour mieux vous guider

Sans doute l’avez-vous remarqué : depuis plusieurs mois, nous travaillons à l’amélioration des ressources à votre disposition pour améliorer votre connaissance du logiciel.

Notre objectif : vous rendre aussi autonomes que possibles, pour vous faire gagner un maximum de temps.

C’est la raison pour laquelle nous avons aussi amélioré le centre d’assistance présent sur votre plateforme.

Un nouveau bouton, plus explicite

L’ancien point d’interrogation a laissé la place à “Aide” sur le bouton vert.

Son emplacement lui n’a pas changé : vous continuez à le trouver en haut à droite de toutes les pages de votre plateforme.

D’autres types de ressources pour vous accompagner quelles que soient vos préférences

Nous avons restructuré ce centre d’assistance comme ceci :

Ainsi, dès que des ressources sont disponibles pour la page sur laquelle vous vous trouvez, elles apparaissent dans le centre d’assistance.

Si les articles du Centre d’aide existent depuis longtemps, nous avons développé de nouveaux formats d’accompagnement, notamment :

• de courtes vidéos de tutoriels (toutes sont aussi accessibles depuis cette page),
• des guides PDF qui allient théorie et pratique pour vous accompagner sur un sujet spécifique. A ce jour, deux sont disponibles : le Suivi analytique, et le Paiement en ligne. D’autres sont en cours d’élaboration.

Nous espérons que ces nouvelles ressources, disponibles directement depuis votre plateforme, vous seront utiles.

A bientôt !