Le parcours de don fait peau neuve ! 💫

🗓 Disponibilité : 29 novembre 2024

👉 Offres concernées : Liberté, Sérénité, Pro

Attention, un vent de modernité souffle sur les parcours de dons ! Quand ? Comment ? Pourquoi ? On vous explique tout cela !

Pourquoi revoir les parcours de collecte ?

Les formulaires (adhésion, dons, événements, etc.) sont parmi nos services essentiels. Ils contribuent à développer vos ressources. D'ailleurs, pour nombre d'entre vous, ils constituent la majorité de vos financements : sans eux, votre développement (voire votre survie) est mis à mal.

Or, les parcours sur ces collectes ne sont pas optimaux. Outre l'aspect visuel des formulaires qui a vieilli, certaines configurations les rendent difficiles à utiliser pour les adhérents, donateurs, etc.

Nos échanges quotidiens avec vous ont fini de nous convaincre qu'il était indispensable de mener un grand travail de refonte de ces parcours.

C'est un travail énorme : les changements que vous verrez ne sont que la partie immergée de l'iceberg. Ils ont nécessité un travail de refonte d'une grosse partie du code de l'outil.

Pourquoi démarrer par les dons ?

A la veille de la rentrée scolaire, la question mérite d'être posée.

Nous avons décidé de travailler en priorité sur le parcours de dons, car il est moins complexe que celui des adhésions, mais comme lui, il contient le lien avec la Communauté.

Cela permettra aussi d'anticiper parfaitement la fin de l'année et le pic des dons.

Qu'est-ce qui change dans le parcours de dons ?

En un mot : tout 😄

• 🌟 Le nouveau parcours est moderne, standard et parfaitement adapté à une utilisation sur mobile ! Peu importe l'âge ou l'appétence digitale du donateur, ils parviennent à l'utiliser.

• 🌟 La description de la collecte, les options de don et les informations du donateur tiennent sur une seule page.

• 🌟 Il n'est plus demandé aux donateurs de se connecter pendant le parcours. Mais ils peuvent accéder à leur profil suite au don.

Globalement, ce nouveau parcours élimine les frictions rencontrées jusqu'alors quand on voulait faire un don à votre association. Donc il améliore considérablement vos chances de recevoir des dons.

Voici ce qui change dans le détail

L'affichage s'adapte à l'écran et aux informations fournies

Avec ou sans texte, avec ou sans image, sur ordinateur, tablette ou mobile : l'affichage de la page de don s'adapte pour être toujours esthétique et facile d'utilisation. La preuve :

Et désormais les boutons revêtent la couleur principale de votre site internet. Vous pouvez la choisir depuis Paramètres > Site internet → Paramètres avancés.

La demande d'informations est améliorée

Auparavant, certaines informations étaient demandées à plusieurs reprises, rendant le parcours long et pénible pour les donateurs.

Désormais, les informations ne sont demandées qu'une seule fois, et réutilisées si besoin.

Par ailleurs, elles permettent de savoir si le donateur est déjà enregistré dans votre communauté et d'ainsi gérer les éventuels contacts dupliqués.

ℹ️ A noter : par souci de simplification, il n'est plus possible de demander une photo de profil. Cette option n'était jamais utilisée. Cependant, le donateur peut toujours en ajouter une depuis son profil.

Il n'est plus demandé de se connecter ou de créer son compte

Jusqu'à présent, il était proposé de créer son compte, se connecter ou continuer sans compte. Cette étape créait beaucoup de confusion : la notion de "compte" n'étant pas évidente à comprendre.

Nous avons supprimé cette étape qui apportait peu de valeur.

Cependant, il reste toujours possible pour le donateur de se connecter ou de créer un compte depuis le haut et/ou le bas de page. Pour rappel, une fois connectée, la personne peut accéder à ses informations personnelles, les modifier, ou encore retrouver ses reçus fiscaux.

ℹ️ Exception : si vous restreignez l'accès au formulaire à certains contacts, alors la page de connexion reste affichée.

La configuration du formulaire a été simplifiée

Certaines options ont été supprimées, soit pour des raisons de simplification, soit en raison de limites techniques.

• Dans la 1ère version de ce nouveau parcours, il n'est plus possible de prévisualiser votre formulaire. Pas d'inquiétude cependant : publiez-le et allez le voir en ligne. Dans tous les cas, il ne sera pas accessible tant que vous n'aurez pas partagé son lien.

• Nous avons supprimé les options de limitation dans les paramètres de paiement (nombre de dons max par personnes, et nombre de participations au formulaire), car les options ne sont pas appropriées dans le cadre de la collecte de dons.

• Il n'est plus possible de créer un parcours d'achat après le don, car les autres types de formulaires ne sont pas supportés par la même technologie.

Comment l'utiliser ?

Rassurez-vous, pas besoin de lever le petit doigt ! ✨ Le nouveau design de vos formulaires de dons s'appliquera automatiquement - que ce soit sur vos formulaires existants ou les nouveaux.

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Nous espérons de tout cœur que ce nouveau parcours vous plaira, ainsi qu'à vos donateurs.

La suite nous tend déjà les bras : améliorer les parcours des autres types de collectes. Affaire à suivre, donc ! 😁