Adaptation des éléments de texte en fonction du type de collecte

Nous le savons : la majorité de nos clients utilisent les modules d'AssoConnect qui permettent de collecter de l'argent :

• Des adhésions et cotisations,
• Des dons,
• Des billets, places et autres inscriptions au travers du module Billetterie,
• Des produits et services sur la boutique en ligne.

Vous avez sans doute déjà remarqué que ces quatre modules partagent de nombreux points communs :

• Le parcours de création en 6 ou 7 étapes
• La constitution en 3 onglets : Formulaire / Communication / Inscrits
• L'apparence générale des pages avec un visuel de couverture, le texte de présentation, le bouton principal, le détail des formules, etc.

Ces points communs sont volontaires : ils permettent à un utilisateur maîtrisant un module d'être parfaitement à l'aise dans l'utilisation des 3 autres.

De cette similarité entre les modules est cependant née une frustration chez nos clients concernant les libellés des boutons du parcours d'achat, qui étaient identiques pour les 4 modules.

Quelques exemples problématiques qui nous ont été remontés :

• "Modifier ma commande",
• "Poursuivre mes achats",
• "Je me connecte et finalise mon inscription"

S'ils étaient pertinents dans certains cas (ex : pour une campagne d'adhésion), ils ne l'étaient pas dans tous (ex : parler d'achat dans le cadre d'une campagne de don n'est pas adapté).

Pour éviter toute confusion auprès des adhérents, donateurs et acheteurs de nos associations, nous avons donc retravaillé l'ensemble des mots et expressions présents sur ces boutons afin de les adapter en fonction du type de collecte dont il est question.

Et oui, c'est peut-être un détail pour vous, mais pour de nombreux clients, cela voulait dire beaucoup. Suffisamment pour remédier au problème. Désormais, plus de souci à avoir de ce côté !