Un accès simplifié à l’aide en ligne

Sur AssoConnect, les moyens d’obtenir de l’aide depuis une plateforme n’ont cessé d’évoluer. A tel point qu’il nous a semblé nécessaire de prendre un peu de recul pour réorganiser et clarifier l’ensemble !

Concrètement, que se passe-t-il ?

Une fois connecté(e) à votre plateforme, pour accéder au support, il fallait alors cliquer sur le bouton "?" situé en haut à droite de l’écran. Problème : comme vous pouvez le constater ci-dessous, celui-ci était quelque peu noyé dans les informations.

Pour y remédier, nous avons donc décidé de simplifier l’affichage pour ne laisser apparaître que celui-ci. Les autres commandes situées à côté, qui n’étaient pas utilisées, disparaissent alors.

En plus de cette évolution, nous avons revu l’affichage des éléments à l’intérieur du panneau d’aide. Pour rappel, voici à quoi il ressemblait jusqu’à maintenant :

Pour le rendre plus facile à comprendre et à utiliser, nous en avons revu tout le texte et vous proposons désormais d’accéder à plus d’articles de notre centre d’aide.

Et voici maintenant à quoi ressemble le centre d'assistance depuis votre plateforme :

Avec ces changements, vous devriez trouver plus rapidement et plus facilement la réponse à  toutes vos questions. Par ailleurs, cela offre davantage de temps à notre équipe support pour répondre à vos besoins quand vous avez besoin d'eux !